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提升服務效能 當好“淄水幫辦”全面優化淄博水利營商環境
2020-08-10 10:48:51 作者:
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  問渠那得清如許,為有源頭活水來。全市水利系統堅持對標深圳水務先進經驗,聚焦淄博水利短板弱項,落實“一號改革工程”任務,聚力打造最優、最簡、最快“淄水幫辦”政務服務品牌,為全面優化營商環境提供水利支撐和保障。市水利局向社會各界鄭重承諾:
  一、堅持雙輪驅動,落實落細水利政務服務措施。提升服務標準,實現“一窗受理+全程網辦+一次辦好+群眾滿意+零跑腿+零收費+零投訴”,落實流程再造,推行“容缺辦理+告知承諾+限期辦結+跟蹤監管+依法召回”。精準梳理行政職權清單、責任清單和運行流程,建設項目取水許可、水資源論證、防洪影響評價、水土保持方案等涉水許可審批服務一律從快從簡。依法公開行政征收項目清單、法律依據及收費標準,推進落實“零距離”“窗口無否決權”服務理念,登門傾聽各方意見,積極爭取利好政策,合力破解難點堵點,全心全意為企業發展、群眾需求提供“淄水幫辦”服務。(責任科室:水政與行政許可科,聯系電話:2306882)
  二、堅持應簡盡簡,優化用水報裝服務流程。用水報裝環節再簡化,修改《普通用水報裝業務規程》,普通用戶用水報裝申報只需提供1張申請表,工作流程簡化為申請受理確定用水方案和驗收掛表通水2個環節,在2個工作日內辦結,同時,全面取消用水報裝環節的附加審批要件和手續,設立“用水報裝督辦專員”,全程督辦用水報裝服務進程和服務質量,已于7月17日完成。開辟小型低風險用水報裝工程項目綠色通道,研究制定小型用水接入工程實施方案,明確小型用水報裝工程標準和范圍,制定用水接入簡易流程,快速辦理用水報裝業務,8月20日前完成。用水報裝工程涉及占路、占綠、挖掘、穿越等行政審批的,由供水企業負責申辦,由行政服務大廳水利局窗口或用水報裝窗口全程幫辦,實現辦理部門并聯審批,5個工作日內辦結。(責任單位:市水務集團、水政與行政許可科,聯系電話:2156816、2306882)
  三、堅持多措并舉,開辟供水設施接入服務多渠道。加強供水服務培訓,確保工作人員熟練掌握取水許可及用水報裝辦理流程。加大信息公開力度,通過微信公眾號、短信、電話等多種渠道,主動公開網辦事項、操作流程、咨詢電話等信息,引導企業、群眾就近快速辦理業務。完善水費支付渠道,采取銀行代扣、窗口代交及支付寶、微信繳費等多種方式,實現便民利民繳費多元化。加快政務服務平臺建設,推進用水報裝、水表遷移及改擴建等業務上線政務服務APP、微信公眾號、企業網站,實現“網上辦”“掌上辦”。網上收費和電子發票功能已實現,8月份完成網上營業廳開發上線。依托大數據應用,統籌“智慧水務”規劃建設,加大研發投入,創新“互聯網+”服務模式,逐步實現供水服務事項網上服務全覆蓋。(責任單位:市水務集團、水政與行政許可科,聯系電話:2156816、2306882)
  四、堅持多點發力,全面優化水利營商環境。嚴格實行履約評價制度,充分利用山東省水利工程建設項目公開、山東省水利建設市場信用等平臺,嚴格按照《山東省水利工程合同監督檢查辦法(試行)》,對中標人履約情況進行檢查評價。依法規范水利市場環境,嚴格規范政府投資類水利工程建設招投標活動,嚴禁利用職權干預和插手水利工程招投標、物資采購或向相關單位打招呼等擾亂市場公平競爭行為。著力打造優美水生態環境,繼續深化落實“河長制湖長制”,以保障水安全、保護水資源、防治水污染、改善水環境、修復水生態為主攻目標,全面完成小清河、淄河、孝婦河等重點水利工程建設,積極創建“幸福美麗河湖”,為提升“雙招雙引”競爭力提供防洪安全、供水安全和水生態安全保障。(責任科室:規劃建設科,聯系電話:2778745)
 

        責任編輯 王磊
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